במבט אסטרטגי על ניהול תקשורת ארגונית, ניתן לזהות חמש טעויות החוזרות ונשנות גם בארגונים מתקדמים (וכמובן בכאלו שפחות מתקדמים).
אסטרטגיית פרסום נקודתית: הטעות הראשונה היא אסטרטגיית פרסום נקודתית. ארגון יוצא עם הודעה חזקה סביב אירוע ואז שותק לאורך זמן. התוצאה היא סיפורים מנותקים ללא הקשר מצטבר. מה שמחליף זאת ב־2025 הוא תכנון מסגור רב־רבעוני סביב נושאי־על קבועים והזרמה עקבית של תוכן שמשרטט מסגרת פירוש יציבה לקהלים. הדבר מגובה בעלייה בהסתמכות הנהלות על פונקציות תקשורת לצורך קבלת החלטות ובתובנה כי צריכת מידע הפכה מיידית ורציפה, ולכן יש צורך בנוכחות מתמדת ולא רק בתגובות נקודתיות
העדר מדידה: הטעות השנייה היא היעדר מדידה משמעותית. רבים מבססים דוחות על תפוקה תקשורתית כמו חשיפות ואזכורים, אך מתקשים לקשור את הפעילות לתוצאות עסקיות. החלופה הנכונה היא דשבורד משולב PR‑Marketing‑Digital שמודד איכות סיקור, שינוי בנפחי חיפוש מותג, תנועה מדף כתבה לדפי עומק באתר, והקשר ליעדים שנקבעו מראש. לפי נתוני Cision, חצי מהארגונים מציינים קושי במדידה אפקטיבית, ורק רבע חשים שיש להם כלים מספקים , מה שמחייב מתודולוגיה ברורה ולא רק כלי מדידה.
התיחסות למשברים תקשורתיים: הטעות השלישית היא תגובה טכנית למשבר. שפה קרה, איחור בזמן וסירוב להכיר בפגיעה האנושית מעמיקים את הנזק. יש להחליף זאת בפרוטוקול תגובה בשלושה שלבים: הכרה מיידית בפגיעה, שקיפות עובדתית מתעדכנת, ומפת דרך לפתרון. לקחי העבר מצביעים כי עיכוב והיעדר אמפתיה תרמו לפגיעה ארוכת טווח באמון ובשווי שוק במספר מקרים בולטים.
מיקוד תקשורתי: הטעות הרביעית היא פנייה לא ממוקדת לעיתונאים. בעידן של מערכות מצומצמות, עומס מידע ללא זווית חדשותית ונתון חדש יוביל להתעלמות. יש להציע ערך ברור, נתונים מאומתים, גישה למומחה ודובר זמין מהימן, השולט במידע ובפרטים.
אחידות: קשר בין פרסום ובין ה DNA הארגוני -הטעות החמישית היא דיסוננס פנים־ארגוני. הנהלה, שיווק ודוברות משדרים מסרים שונים. הפתרון הוא תיבת מסרם אחודה שמגדירה עקרונות ניסוח, תחומי רישוי והתאמות לכל ערוץ.
המשותף לאלטרנטיבות הללו הוא מעבר מתקשורת תגובתית לתשתית ניהולית לומדת שמחברת נתונים, מסגור ותיאום ארגוני.