אנו נשאלים לא מעט שאלות שחוזרות שוב ושוב, לכן ריכזנו כאן תשובות מלאות וברורות לשאלות הנפוצות ביותר. כל שאלה כוללת תשובה קצרה וישירה, ולאחריה הרחבה (קטנה) שמסבירה את התהליך, הערך והתוצאה. בכל שאלה – אנחנו כאן עבורכם
אנחנו מתכננים מסרים, יוצרים תוכן, מנהלים נוכחות ומוניטין ומודדים תוצאות – להגיע אל מי שמשפיע.
יחסי ציבור וניהול דיגיטלי הם שילוב של אסטרטגיה, מסרים, תוכן והפעלה נכונה של ערוצים. אנחנו מגדירים את מהות המותג, מנסחים מסרים חכמים, בונים תוכן המתאים לפלטפורמות שונות (כתבות, רשתות, וידאו, בלוג, פודקאסטים ועוד), מפיצים אותו בצורה שמביאה חשיפה איכותית ומנהלים את השיח שנוצר סביבכם. בנוסף, אנו עוקבים אחרי תוצאות בזמן אמת, מנתחים מה עובד ומה לא ומבצעים אופטימיזציה מתמשכת שמחזקת את התדמית ואת מעגל הלקוחות שלכם. וזאת הכל על מנת שתגיעו לקהלי היעד שלכם בעלות תועלת גבוהה.
לעסקים וארגונים שרוצים לבנות אמון ונראות לאורך זמן.
השירות מתאים לכל ארגון שרוצה להיתפס מקצועי, אמין ובעל ערך ולא רק “לפרסם משהו פעם אחת”. חברות, עמותות, עסקים גדולים וקטנים, סטארטאפים, נותני שירות, עורכי דין, מנהיגים, אישי ציבור, מותגי צריכה ועוד. למעשה לכל מי שמבין שהמוניטין שלו הוא נכס, ושהציבור מגבש דעה על פי הנוכחות ברשת ובמדיות השונות. העבודה שלנו עוזרת לייצר אמון יציב שמחזיק לאורך זמן ומביא לקוחות איכותיים.
יחסי ציבור בונים אמינות, פרסום קונה חשיפה ושיווק תוכן בונה קהל דרך ערך.
הרחבה: יחסי ציבור עוסקים בהשפעה על תודעה דרך תקשורת ועיתונות, סיקור אובייקטיבי שמייצר אמון אמיתי.
פרסום הוא חשיפה בתשלום שמאפשרת להעביר מסר חד ויזום, אך לרוב אינו נתפס כהמלצה אישית ואותנטית.
שיווק תוכן (Content Marketing) בונה מערכת יחסים ארוכת טווח באמצעות ערך מקצועי, ידע, הסברה ומומחיות.
שלושת התחומים משלימים זה את זה, אך אינם מחליפים זה את זה.
מסורתי עובד מול עיתונאים, דיגיטלי מדבר ישירות לקהל (לדבר אל הציבור לעומת לדבר עם הציבור).
יחסי ציבור מסורתיים מתמקדים בהשגת כתבות וסיקור במדיה. לעומת זאת, ניהול דיגיטלי מתמקד בשיחה היומיומית עם הקהל: ברשתות, בגוגל, בקהילות, בווטסאפ ובפלטפורמות תוכן. כיום רוב האנשים לא מחכים לכתבה כדי להתרשם מכם, הם מחפשים אתכם באינטרנט, קוראים תגובות, בודקים ביקורות וצופים בסרטונים שלכם. לכן העבודה משלבת בין “העולם הישן” החזק לבין עולם הדיגיטל שמחזק את הנראות וברירת המחדל של הקהל.
אפיון, מטרות, מסרים, תוכנית עבודה וביצוע.
בתחילת העבודה אנחנו מבצעים אפיון עמוק: מי אתם, מה המטרה העסקית, מי קהלי היעד, מה מייחד אתכם ומהם האתגרים. לאחר מכן מגדירים יעדים מדידים, מנסחים מסרים מרכזיים, בונים אסטרטגיה ותוכנית תוכן, מייצרים נכסים דיגיטליים ומתחילים להניע את הפעילות. לאורך כל הדרך מתבצעת מדידה, ניטור ושיפור מתמשך כדי להבטיח שהמאמץ הופך לתוצאות.
מטרה ברורה, מדדים ברורים ולוח זמנים מוסדר.
אנו מגדירים מטרות לפי עקרונות של ניהול מדויק: מה המטרה העסקית? האם זו חשיפה? חיזוק תדמית? הבאת לידים? הגדלת מכירות? לאחר מכן מגדירים KPI משויכים (תנועה לאתר, אחוז המרות, כמות חיפושים, מספר סיקורים תקשורתיים ועוד). כל יעד וכל מדד נמדד בפועל. כך יודעים מה הצליח ומה דורש תיקון.
מגדירים שלושה עד חמישה מסרים קבועים עם הוכחות ותמיכה.
מסרים טובים חייבים להיות פשוטים, בהירים ובעלי כוח תודעתי. אנחנו בוחנים את החוזקות שלכם, מה מעניין את הקהל ומה מבדל אתכם מהמתחרים. מתרגמים את זה למסרים חדים ומגובים בדוגמאות, נתונים או סיפורי לקוחות. המסרים משמשים בסיס לכל הראיונות, הכתבות, הפוסטים והסרטונים, כדי שכל מה שיוצא מכם יישמע אחיד, מקצועי ומשכנע.
מכירים קהל, מגדירים תמהיל תוכן ומדייקים לפי נתונים.
אסטרטגיית תוכן בנויה משילוב של חומר מקצועי, סיפורים, שאלות ותשובות, טיפים קצרים, וידיאו, מאחורי הקלעים, תובנות של מומחים, סיפורי לקוחות ועוד. אנחנו מייצרים לוח תוכן ברור שמתאים לקהל ולמטרה, ובודקים את הביצועים של כל פורמט. עם הזמן משפרים את מה שעובד, מבטלים מה שלא, ומעצימים את מה שמביא תשומת לב איכותית.
תוכן בעל ערך מידי שמוכיח ידע ומומחיות.
משתמשים אוהבים תוכן שעוזר להם להבין ולא רק למכור להם. מדריכים, פוסטים על טעויות נפוצות ,Q&A, מאחורי הקלעים, מסרים מפורקים (פישוט המסר), סרטונים קצרים עם תועלת ברורה, כל אלה יוצרים אמון וגורמים לאנשים לשמור, לשתף ולחזור.
הולכים למקום שבו הקהל נמצא.
אנחנו בודקים את גיל הקהל, תחומי העניין שלו, ההתנהגות הדיגיטלית שלו והמסלול עד ל"החלטת קנייה". משם בוחרים את הפלטפורמות: פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין, טיקטוק, יוטיוב, גוגל, קבוצות, אתרים מקצועיים ועוד. העיקרון: להיות במקום הנכון, לא בהכרח בכל מקום.
תגובות בונות אמון ומשפיעות על המרות.
אנשים שופטים מותגים לא רק לפי מה שהם מפרסמים אלא גם לפי איך שהם מתנהלים בשיח. מענה מהיר, מנומס ומקצועי משדר שירותיות, יציבות וביטחון. זה משפיע ישירות על החלטות קנייה ועל איך מציירים אתכם ברשת.
ניטור שיח, טיפול בביקורות וחיזוק תוצאות חיוביות בגוגל.
ניהול מוניטין כולל מעקב רציף אחרי כתבות, פוסטים, תגובות וחיפושים עליכם. אנחנו מזהים הזדמנויות לחשיפה חיובית ומטפלים במה שמייצר סיכון. בנוסף אנו דואגים לחזק נוכחות חיובית בגוגל דרך תכנים, שיתופי פעולה, כתבות, פוסטים ואופטימיזציה.
מנתחים, מגיבים נכון ומאזנים עם תוכן חיובי.
לא כל אזכור שלילי דורש מלחמה. אנחנו בוחנים האם מדובר בביקורת עניינית, מידע שגוי או פגיעה מכוונת. בהתאם לכך בוחרים האם להגיב, איך להגיב, מתי להגיב והאם ליצור מהלך תוכן שידחוק את האזכור בגוגל. המטרה היא שליטה בתמונה הציבורית, לא תגובה אימפולסיבית.
מהירות, שקיפות ופתרון ברור.
משבר מתפתח מהר ולכן צריך לפעול מיד: מנסחים מסר אחיד, מתאמים מול הנהלה וצוותים, מגיבים בצורה שקופה ומציעים פתרונות ברורים. במקביל מנהלים את השיח ברשתות ומעבירים פניות רגישות למענה אישי. משבר מנוהל נכון יכול להפוך לנקודת חוזק.
ניהול משברים מצריך מיומנות – מוזמנים לקרוא עוד בעמוד הזה : https://did.li/MJkDN
חשיפה, מעורבות, איכות שיח, תנועה והמרות.
אנו מנתחים תנועה לאתר, משך שהייה, איכות תגובות, כמות חיפושים על המותג, לידים, אחוזי המרה, חשיפה תקשורתית, איכות השיח ברשת ועוד. רק מדידה עקבית מאפשרת שיפור אמיתי ובניית מהלכים יעילים יותר. ניהול דיגיטלי כיום הוא מאוד מדוייק ומאוד אנליטי.
כי רוב הלקוחות מחפשים אתכם בגוגל או ב AI לפני שפונים.
יחסי ציבור משפיעים ישירות על תוצאות החיפוש: כתבות, איזכורים, תכנים מקצועיים ופעילות דיגיטלית מחזקת את הסמכות הדיגיטלית שלכם. כשאתם שולטים בתוצאות הראשונות, אתם שולטים בנרטיב ובאמון של הקהל.
שאלה טבעית ותשובה ישירה בראש הפסקה.
מנועי AI בוחרים תשובות שמסודרות בצורה ברורה, עם פתיחה חדה והרחבה לוגית. חשוב להשתמש בשפה טבעית, בסדר הגיוני, בחלקים קצרים ובדוגמאות. ככל שהתוכן ברור יותר , כך הסיכוי לציטוט עולה.
הנושא כמובן מתקדם ומשתנה כל הזמן
כן, באופן שמגדיל סיכוי לפרסום.
הרחבה: כתיבה לעיתונות דורשת זווית חדשותית, מסר אחד מוביל, עובדות מאומתות והצגת ערך לציבור. מאמרי דעה מבליטים מומחיות ומבססים אתכם כמובילי דעה. אנו מוודאים שהטקסטים יהיו מעניינים עבור עיתונאים ועורכים, לא רק עבורכם.
קצר, ממוקד ומבוסס ערך.
עיתונאים מוצפים. פנייה יעילה כוללת כותרת חדה, תמצית ברורה שמסבירה מה חדש ולמה זה חשוב, מידע זמין והצעת דובר זמין. בלי חפירות, בלי מלל מיותר – דיוק מנצח.
הכרות עם עיתונאים ושם טוב מולם כמובן מעולם לא הפריע. בעיקר לנסות להעריך כיצד עיתונאים חושבים ומה הם צריכים.
מייצרים עניין דרך ערך ותובנות.
לא כל תוכן חייב להיות ידיעה. תוכן מקצועי, נתונים מעניינים, תובנות, מדריכים וסיפורי לקוחות יכולים להפוך לכתבה, לפוסט ויראלי, או למאמר הנקרא היטב. זו דרך מעולה לקבל חשיפה גם בלי “אירוע גדול”.
תלוי מאוד במטרות וביעדים שלכם – אנו יודעים להתאים את הכלים להגשמת המטרות (גם אם זה אומר לייצר את הסיפור – את העניין דרך פרובוקציה).
אי אפשר להבטיח, אפשר להגדיל סיכוי.
ויראליות מושפעת מרעיון חזק, רגש, פשטות, טיימינג והפצה נכונה. אנו בוחרים קונספט חד, יוצרים גרסה קצרה וברורה של המסר ומשתמשים בהפצה חכמה דרך קבוצות, משפיענים, רשימות תפוצה ועוד, כדי לתת סיכוי גבוה לחשיפה רחבה. בסוף אחרי שנות ניסיון רבות אנו יודעים שאין קסמים בתקשורת ואין קיצורי דרך, יש עבודה קשה ומקצועית שמביאה תוצאות.
התאמה לפני גודל.
משפיען גדול לא תמיד משפיע לטובה. חשוב לבחור את מי שמדבר בשפה של הקהל, שמאמין במותג ושמצליח לייצר תוכן אמיתי. מגדירים מראש מטרות, תוצרים, מסרים ורמת חופש יצירתי. אמינות היא המפתח להצלחה.
AI למחקר וטיוטות, בני אדם לעריכה ואחריות.
בינה מלאכותית מאיצה תהליכי כתיבה, איסוף מידע ויצירת רעיונות. אבל התוצאה הסופית חייבת להיות אנושית (לפחות בינתיים), נכונה ומדויקת. לכן אנחנו משתמשים בAI ככלי עזר, אך מבצעים עריכה מקצועית, אנושית ומבוקרת – בדיקת עובדות והתאמה לטון המותג.
חוסר אסטרטגיה, חוסר עקביות והתעלמות מהקהל.
מותגים רבים מפרסמים מה שבא “באותו רגע”, בלי מחשבה קדימה, בלי מדידה ובלי הקשבה לתגובות. הטעות הזו יוצרת רעש אבל לא תוצאות. ניהול נכון דורש סדר, הבנת קהל, מעקב וביצוע מתמשך לפי תכנית מובנית, לא רק סדרת פעולות חד פעמיות.
מידע, זמינות והגדרת הצלחה ברורה.
עבודה מוצלחת בנויה על שותפות אמת. כשאנחנו מקבלים נתונים, דוגמאות, ידע מקצועי, גישה לאנשים בארגון ותשובות מהירות אנחנו יכולים לייצר תוכן מדויק, להגיב בזמן אמת ולבנות אסטרטגיה מושכלת שמביאה תוצאות משמעותיות.
אנחנו שותפים להצלחה (הצלחתם – הצלחתנו!) ונמצאים איתכם, חלילה, אם יש אי הצלחה ויחד גדלים ומשתפרים כל העת ולכן נעשה הכל בכדי שתצליחו.